الشحن
في ParrottyBeauty.com، نحن نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه لمعرفة كيفية التعامل مع عمليات التوصيل.
1. مناطق الشحن
نقوم حالياً بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط.
الطلبات خارج مصر غير متاحة في الوقت الحالي.
2. وقت معالجة الطلب
بمجرد تأكيد طلبك والدفع، نقوم بمعالجته خلال:
- من 1 إلى 2 يوم عمل لمفردات المنتجات المعيارية.
- قد تستغرق بعض المنتجات وقتاً أطول إذا كانت غير متوفرة في المخزون أو تتطلب عناية خاصة.
ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك.
3. مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على موقعك الجغرافي:
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- الأسكندرية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل.
يرجى العلم أن أوقات التوصيل هي أوقات تقديرية وقد تختلف بناءً على ظروف شركة الشحن.
4. رسوم الشحن
يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على:
- عنوان التوصيل الخاص بك.
- وزن الشحنة.
- أسعار الشحن الحالية المعتمدة.
في بعض الأحيان، نقدم عروض شحن مجاني، وتظهر هذه العروض على صفحة المنتج أو أثناء مرحلة إتمام الشراء.
5. شركات الشحن
نتعامل مع شركات شحن محلية موثوقة لضمان وصول طلباتكم. بمجرد شحن الطلب، قد تتلقى رقم تتبع بناءً على خدمة شركة الشحن المتاحة.
6. تتبع الطلب
يمكنك تتبع طلبك باستخدام رابط التتبع المرسل إلى بريدك الإلكتروني بعد الشحن. إذا لم تتلقَ رقم تتبع، يرجى التواصل معنا وسنقوم بالتحقق من حالة طلبك.
7. مشكلات التوصيل
في حال تعذر على مندوب الشحن الوصول إليك:
- قد يتم محاولة التوصيل أكثر من مرة.
- قد يتم إرجاع الطرد إلينا.
- قد يتم التواصل معك لترتيب موعد جديد للتوصيل.
إذا لم تكن متاحاً وتم إرجاع الشحنة، قد تطبق رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.
8. الشحنات المفقودة أو التالفة
رغم إتخاذنا كافة الاحتياطات لحماية طلبك، في حال كان الطرد:
- مفقوداً
- تالفاً
- أو تم تسليمه بشكل غير صحيح
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة لنتمكن من المتابعة والتحقق والتقديم لك الدعم المطلوب.
9. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو طلبك:
تواصل معنا عبر واتساب: 7900 271 128 20+